التسويق عبر الإنترنت

شهدت السنوات الأخيرة تطورات هائلة أصبحت تلقي بتحديات ضخمة أمام التسويق مع بداية ألفية جديدة لعل من أبرزها التطورات التكنولوجية سواء على مستوى الأسواق، أو فنون الإنتاج، أو سائل الاتصال بالزبائن. ويعد ظهور الإنترنت من أهم ثورات التكنولوجيا في العصـر الحديث، فهي بطبيعتها لا تتطلب تكلفة عالية، كما أنها تتيح لمستخدميها – من كافة أنحاء العالم – الوصول إليها بسهولة، مما جعلها منصة جيدة لاتصال الشركات بعملائها بكفاءة. ومع ظهور ثورة الاتصال عبر الانترنت، وتفاعل المؤسسة مع عميلها بشكل شخصـي، فقد أصبحت المؤسسة والعميل وجهاً لوجه، يتعاملان سوياً من خلال تفاعل منظم عبر أدوات نقال حديثة تفوق بشكل كبير إمكانات البائع الشخصي في الوقت والحركة، ووسائل الشرح والإيضاح. ويسمح التسويق عبر الإنترنت للمسوقين بإمكانية تعديل أو توجيه رسائلهم أو أفكارهم التسويقية، فضلاً عن إمكان إتمام عمليات البيع والتسليم بفعالية وسرعة على اختلاف المواقع الجغرافية، إضافة إلى إمكانية نشـر كم كبير من المعلومات والبيانات، مع توفر خاصية الأوساط المتعددة (الصوت والصورة والحركة) للرسالة التسويقية.